raquelculando

1. Datos identificativos del titular (art. 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, LSSI-CE):

• Titular: Raquel Mondelo
• NIF: 05439552Y
• Domicilio: Ceramista Joan Daifa,2,402 07800, Ibiza
• Correo electrónico: raquelculando@gmail.com
• Teléfono: 677 135 479 (llamadas) · WhatsApp 871 039 949 (solo mensajes)
• Sitio web: raquelculando.com

2. Objeto. Este sitio web ofrece información y contratación de servicios de formación online en matemáticas para alumnado de 1º y 2º de Bachillerato y de preparación de la PAU, en toda España.

3. Condiciones de uso. Quien navega por el sitio se compromete a hacer un uso lícito del mismo y a no emplearlo para actividades contrarias a la ley, a la buena fe o al orden público, ni para dañar o sobrecargar el sitio o la plataforma.

4. Propiedad intelectual e industrial. Los contenidos del sitio y de la plataforma (vídeos, textos, resúmenes, ejercicios, exámenes resueltos, guías, imágenes, logotipos, marca «Raquelculando» y diseño) pertenecen a su titular o se usan con la debida autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, así como compartir las credenciales de acceso, sin autorización expresa y por escrito. Los exámenes oficiales de la PAU y de las comunidades autónomas pertenecen a sus respectivos organismos.

5. Responsabilidad. El titular procura que la información sea veraz y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del sitio o de la plataforma. Los resultados académicos dependen del trabajo y las circunstancias de cada estudiante, por lo que no se garantiza el aprobado ni una calificación concreta. El sitio puede contener enlaces a webs de terceros (Instagram, WhatsApp, Stripe, Google Drive…) sobre cuyo contenido y políticas no tiene control.

6. Legislación aplicable y jurisdicción. Este aviso se rige por la legislación española. En el caso de personas consumidoras, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, conforme a la normativa de consumo.

Última actualización: 13 de octubre de 2026.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de cómo tratamos tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Raquel Mondelo · NIF 05439552Y · Domicilio: Ceramista Joan Daifa, 2, 402 07800 Ibiza, Baleares · Correo: raquelculando@gmail.com

2. Qué datos tratamos

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, en su caso, usuario de Instagram o número de WhatsApp.
• Datos académicos: curso, modalidad de Bachillerato y progreso o resultados en la plataforma.
• Datos de la contratación y facturación: plan elegido, fechas e importes. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los gestiona directamente Stripe.
• Datos de uso de la plataforma: acceso, vídeos vistos y actividad dentro del aula virtual.
• Imagen y voz si participas en clases por videoconferencia. Las clases no se graban.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar tu matrícula, las clases y el acceso a la plataforma y cobrar la suscripción. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Atender tus consultas por WhatsApp, Instagram, correo o teléfono, y gestionar la clase de prueba gratuita. Base: tu consentimiento o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b).
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo). Base: obligación legal (art. 6.1.c).
• Enviarte información sobre la academia (novedades, ofertas) únicamente si lo has aceptado; puedes retirar el consentimiento cuando quieras. Base: consentimiento (art. 6.1.a).
• Seguridad de la plataforma y prevención del uso fraudulento o de la compartición de cuentas. Base: interés legítimo (art. 6.1.f).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4. Menores de edad

Parte del alumnado es menor de 18 años. Los menores de 14 años no pueden prestar consentimiento por sí mismos para el tratamiento de sus datos; a partir de los 14 pueden hacerlo, conforme al art. 7 de la LOPDGDD. La contratación del servicio por una persona menor de edad requiere la intervención de su madre, padre o tutor legal, que será quien lo contrate y asuma las obligaciones de pago.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Pueden acceder a ellos, solo para prestar el servicio, proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Stripe Payments Europe, Ltd. (pagos y suscripciones).
• Proveedor de la plataforma/aula virtual (Moodle):piensasolutions
• Plataforma de videoconferencia: Google Meet
• Google (alojamiento de vídeos y documentos en Google Drive).
• Meta Platforms (WhatsApp e Instagram), cuando te pones en contacto por esos canales, bajo sus propias condiciones.

También podremos comunicar datos a las administraciones y autoridades cuando una ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). Lo hacen con garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción de posibles responsabilidades (en particular los fiscales y mercantiles). Las consultas sin contratación se conservan solo el tiempo necesario para atenderlas. Los datos para comunicaciones comerciales, hasta que retires tu consentimiento.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a raquelculando@gmail.com e indicando el derecho que ejerces (te podremos pedir que acredites tu identidad). Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Te pedimos que no compartas tus claves de acceso a la plataforma.

Última actualización: 13 de octubre de 2026.

Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web guarda en tu dispositivo. Esta política cumple el art. 22.2 de la LSSI-CE y el RGPD. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias en cualquier momento desde el botón «Configurar cookies» del pie de página.

Pagos. Al pulsar un botón de inscripción pasas a la página de pago de Stripe, que tiene su propia política de cookies y privacidad.

Cómo eliminar o bloquear cookies desde el navegador: consulta la ayuda de Chrome, Firefox, Safari o Edge. Bloquearlas puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio.

Última actualización: 13 de octubre de 2026.

1. Quién presta el servicio. Los datos del prestador están en el Aviso legal. Al contratar, aceptas estos términos.

2. Qué incluye cada plan

• Pack Clases + Contenido Premium: 2 clases semanales de 40 minutos en directo por videoconferencia con pizarra digital, más acceso a la plataforma.
• Plan Autodidacta: acceso a la plataforma con vídeos explicativos, exámenes resueltos, teoría y resúmenes, trucos, formación con calculadora y ejercicios.

Las clases se imparten en el grupo y horario indicados en la web, que pueden ajustarse. Si no hay plaza en un grupo, no se podrá contratar el pack de clases en ese grupo salvo que se cree uno nuevo.

3. Contratación y capacidad. Para contratar hay que ser mayor de edad. Si el o la estudiante es menor, contrata su madre, padre o tutor legal. Quien contrata es responsable de la veracidad de los datos facilitados.

4. Precio, pago y suscripción. Los precios se indican en euros, con los impuestos que correspondan. El pago se realiza por suscripción mensual a través de Stripe, sin coste inicial. La suscripción se renueva cada mes hasta 01 junio del año de finalización del curso escolar, cualquier motivo se pueden dirigir a raquelculando@gmail.com. La tarifa vigente al contratar se mantiene mientras la suscripción siga activa, salvo que se informe de lo contrario con antelación suficiente.

5. Acceso a la plataforma. El acceso es personal e intransferible. No se pueden compartir las claves ni descargar, copiar o redistribuir los contenidos. El incumplimiento puede suponer la suspensión del acceso sin derecho a reembolso, sin perjuicio de otras acciones legales.

6. Asistencia y clases. Si el prestador cancela una clase, se repondrá en otra fecha.

7. Requisitos técnicos. Es necesario un dispositivo con conexión a internet, cámara y micrófono para las clases en directo.

8. Resultados. El servicio es una prestación de medios, no de resultados: no se garantiza aprobar ni una nota determinada.

9. Conducta. Se espera un trato respetuoso en clases y canales de contacto. Las conductas graves pueden llevar a la baja del servicio.

10. Desistimiento y reembolsos. Se regulan en la sección Desistimiento y reembolsos.

11. Modificaciones. Podemos actualizar estos términos; los cambios no afectarán a las contrataciones ya realizadas salvo que la ley lo permita o se acepten expresamente.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos. Puedes dirigir cualquier queja a raquelculando@gmail.com

1. Derecho de desistimiento (14 días). Si eres persona consumidora, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

2. Cómo ejercerlo. Comunícanoslo de forma inequívoca por correo a raquelculando@gmail.com (o por escrito a la dirección del Aviso legal) antes de que acabe el plazo. Puedes usar este modelo:

3. Clases en directo. Si pides que las clases empiecen antes de que termine el plazo de desistimiento y después desistes, abonarás la parte proporcional del servicio recibido hasta que nos comunicas tu decisión. Para ello, al contratar se te pedirá que solicites expresamente el inicio anticipado del servicio.

4. Acceso a la plataforma (contenido digital). Si accedes de inmediato a los contenidos digitales de la plataforma, con tu consentimiento previo y expreso y habiendo sido informada o informado de que así pierdes el derecho de desistimiento, éste se extingue desde que comienza el acceso (art. 103 del RDL 1/2007). Si no se ha aceptado esa condición, se mantiene tu derecho de desistimiento de 14 días.

5. Devolución del dinero. Reembolsaremos los pagos que correspondan en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación, por el mismo medio de pago empleado (Stripe), sin coste para ti.

6. Pasado el plazo de 14 días, la mensualidad es obligatoria para todo el curso escolar

7. Cancelación por parte de Raquelculando. Si por causa imputable al prestador no pudiera prestarse el servicio contratado, se devolverá la parte proporcional abonada no disfrutada.

8. Errores de cobro. Si detectas un cobro duplicado o erróneo, escríbenos y lo resolveremos o reembolsaremos cuanto antes.

Última actualización: 13 de octubre de 2026.